Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Il nome The Surf Tribe GmbH sarà di seguito denominato «The Surf Tribe».
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1. Accordo contrattuale
Al ricevimento della tua iscrizione scritta, telefonica o personale, viene stabilito un obbligo contrattuale tra te e The Surf Tribe, a condizione che tu abbia prenotato un viaggio relativo al nostro servizio operativo. Ti consigliamo di prenotare il prima possibile poiché le nostre offerte sono soggette a un numero limitato di partecipanti.

2. Condizioni di pagamento
Dopo la prenotazione definitiva, riceverai una conferma via e-mail. Tutte le disposizioni del viaggio, ad eccezione dei nostri extra, devono essere pagate prima della partenza.
Per alcune destinazioni, è possibile bloccare la prenotazione versando un deposito non rimborsabile. L'importo del deposito sarà specificato nel preventivo personale.
L'importo totale della fatturazione deve essere trasferito sul nostro conto bancario The Surf Tribe.
Se i pagamenti dovuti non vengono effettuati o non vengono effettuati per intero e il viaggiatore non paga dopo un sollecito con una data di scadenza definitiva, The Surf Tribe è in grado di recedere dal contratto particolare e la prenotazione sarà considerata annullata
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Coordinate bancarie:
La Surf Tribe GmbH
UBS AG, 8098 Zurigo, Svizzera
Codice, 80-2-2
SWIFT/BIC: UBSWCHZH88A
- Pagamenti in EURO (€): IBAN: CH74 0021 4214 1201 5760 U.
- Pagamenti in CHF: IBAN: CH79 0021 4214 1201 5701 K.
I tour e gli extra prenotati devono essere pagati in loco il giorno dell'arrivo.

3. Cancellazioni e modifiche della prenotazione
Se cancelli o modifichi una prenotazione The Surf Tribe, ti verranno addebitati il deposito non rimborsabile (se previsto) e le seguenti spese di cancellazione:
- oltre 60 giorni prima della data di arrivo: 30% dell'importo totale o deposito non rimborsabile.
- 60-46 giorni prima della data di arrivo: 50% dell'importo totale.
- 45-31 giorni prima della data di arrivo: 60% dell'importo totale.
- 30 - 15 giorni prima della data di arrivo: 80% dell'importo totale.
- 14 — 3 giorni prima della data di arrivo: 90% dell'importo totale.
- Più tardi o in caso di mancata presentazione: 100% dell'importo totale.

3.1 Modifiche nelle prenotazioni
Le modifiche alla prenotazione dalla data di prenotazione a 60 giorni prima della partenza sono gratuite. Le modifiche alla prenotazione fino a 15 giorni prima della partenza comportano un costo minimo di 30 EUR per modifica della prenotazione. Nel caso in cui, sostanzialmente, la modifica della prenotazione debba essere considerata come una cancellazione parziale o totale dell'accordo originale, i termini di cancellazione sopra indicati si applicano alla frazione annullata.

3.2 Annullamento anticipato del viaggio
Se il cliente interrompe il viaggio o cambia servizio durante il viaggio, non ha diritto al rimborso da parte di The Surf Tribe. Se il cliente interrompe il viaggio o cambia servizio durante il viaggio, gli eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati al cliente.

4. Cancellazione da parte di The Surf Tribe
In caso di forza maggiore, disordini politici, restrizioni di viaggio o altre circostanze impreviste, The Surf Tribe si riserva il diritto di annullare il viaggio. In questo caso, i clienti hanno diritto al rimborso dell'intero importo pagato sotto forma di un voucher che può essere utilizzato per un futuro viaggio di surf per la stessa destinazione, valido per una durata di 12 mesi dalla data di cancellazione.
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4.1 Annullamento in caso di mancato raggiungimento del numero di partecipanti
Alcuni dei ritiri di surf di The Surf Tribe richiedono un numero minimo di partecipanti per essere confermati. Pertanto, The Surf Tribe si riserva il diritto di annullare il viaggio anche in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In questo caso, i clienti hanno diritto al rimborso dell'intero importo pagato. L'annullamento in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti verrà comunicato entro 30 giorni prima della data di check-in. Tutte le informazioni riguardanti il numero minimo di partecipanti e la politica di cancellazione in caso di mancato adempimento saranno specificate sul sito web e nel preventivo per i viaggi di surf di interesse.
Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento.

5. Assicurazione obbligatoria
L'assicurazione malattia, infortunio, viaggio di ritorno e annullamento è obbligatoria per tutti i partecipanti. Pertanto, i nostri clienti devono essere assicurati privatamente anche in caso di incidente. I partecipanti alle lezioni di surf firmeranno una dichiarazione di esclusione di responsabilità con la scuola di surf locale che fornisce il servizio. Ti consigliamo inoltre di stipulare un'assicurazione per il bagaglio.
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6. Variazioni di prezzo
The Surf Tribe si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in determinate circostanze (ad esempio nuove commissioni introdotte o aumentate, aumenti dei prezzi approvati dal governo, variazioni dei tassi di cambio in cui la differenza supera il 10%).
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7. Modifiche al programma
Nell'interesse di The Surf Tribe e dei nostri clienti, ci riserviamo il diritto di modificare l'itinerario o i servizi specifici concordati se eventi imprevisti lo rendono necessario. Se un articolo fondamentale del contratto viene modificato, The Surf Tribe ti informerà il prima possibile e fornirà un risarcimento adeguato.
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8. Norme sull'immigrazione e sulla salute
I partecipanti si assumono la responsabilità di tutta la preparazione necessaria al viaggio (passaporto, visto, vaccinazione). Le normative possono variare a seconda della nazionalità. Per ulteriori dettagli, si prega di rivolgersi al consolato o all'ambasciata competente.

9. Risarcimento e responsabilità
Un tour operator esperto, The Surf Tribe garantisce quanto segue per quanto riguarda la durata del viaggio:
— Selezione e controllo accurati di altre entità coinvolte nel viaggio (fornitori di alloggi, lezioni di surf, attività extra ecc.)
— Descrizione veritiera nella comunicazione online/offline
— Organizzazione professionale del viaggio
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The Surf Tribe ti risarcisce per qualsiasi perdita generata dalla mancata, parziale o totale, fornitura di un servizio concordato o per i costi aggiuntivi da te sostenuti, laddove le guide di The Surf Tribe o altri rappresentanti locali non siano stati in grado di offrirti un'alternativa equivalente sul posto e dove possa essere esclusa l'effettiva colpa da parte tua.
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Tuttavia, The Surf Tribe non è responsabile se l'inadempimento o l'esecuzione impropria del contratto è dovuta a:
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— negligenza da parte del cliente
— guasti imprevedibili o inevitabili di una terza parte non coinvolta nella fornitura dei servizi concordati contrattualmente
— forza maggiore o un evento che The Surf Tribe o un fornitore di servizi non sono riusciti a prevedere o evitare nonostante tutta la dovuta attenzione.
The Surf Tribe non è quindi responsabile per le modifiche all'itinerario dovute a scioperi, rivolte, condizioni meteorologiche, misure ufficiali, ritardi da parte di terzi ecc.
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I reclami e i reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla conclusione del viaggio prenotato con The Surf Tribe.

10. Prezzi
‍Tutti i prezzi, ad eccezione dei prezzi per attività e servizi extra, si intendono per persona e per settimana.

11. Uso singolo della camera doppia
‍Per l'uso singolo di una camera doppia, il supplemento applicato dipende dalla destinazione e dal pacchetto scelto e varia tra 100 e 300 EUR a settimana a persona. Nel caso in cui desideri passare dalla camera monouso a una normale camera doppia con un altro partecipante che si unisce a te, ti rimborseremo il supplemento monouso. La seconda persona che alloggerà nella camera dovrà pagare il proprio pacchetto The Surf Tribe in base ai servizi che decide di prenotare.

12. Servizio di ritiro
‍Se fornito, il servizio di trasferimento dall'aeroporto/stazione degli autobus può essere prenotato solo fino a 24 ore prima dell'arrivo.

13. Arrivo posticipato
Per i check-in tardivi, verrà addebitato un costo aggiuntivo, a seconda della destinazione. I normali orari di check-in verranno comunicati al momento della conferma della prenotazione.
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14. Rischio
È responsabilità del partecipante selezionare un viaggio che sia pienamente conforme al suo stato di salute e alle sue capacità fisiche. The Surf Tribe desidera attirare la vostra attenzione sull'elevato livello di rischio che comportano i viaggi avventurosi, in particolare il surf e i tour sportivi divertenti (gli incidenti possono causare lesioni, disabilità o addirittura la morte). Poiché The Surf Tribe non esercita alcun controllo sulla padronanza di questi sport, The Surf Tribe non si assume alcuna responsabilità. I partecipanti si assumono la piena responsabilità per incidenti, perdite causate a se stessi o a terzi o incidenti mortali.
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15. IVA
L'IVA è inclusa in tutti i prezzi indicati.
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16. Foro competente e legge applicabile
Il rapporto contrattuale tra te e The Surf Tribe GmbH è regolato esclusivamente dal diritto svizzero. L'azione legale contro The Surf Tribe GmbH può essere intrapresa solo presso la sua sede di attività a Einsiedeln/Svizzera.

17. Protezione dei dati
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17.1 I tuoi dati
‍Surf Tribe richiede vari dati (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono ecc.) dai clienti e dai compagni di viaggio per la corretta elaborazione del contratto. Il Surf Tribe è soggetto alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Surf Tribe è obbligata a proteggere i dati dei clienti e li archivia in Svizzera.
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17.2 Trasmissione a fornitori di servizi e autorità
‍Surf Tribe inoltra i tuoi dati solo nella misura necessaria per l'elaborazione del contratto con i fornitori di servizi. Questi possono essere ubicati all'estero, dove la protezione dei dati potrebbe non corrispondere agli standard svizzeri. Sia The Surf Tribe che i fornitori di servizi potrebbero essere obbligati a trasmettere i dati dei clienti ad autorità (estere) a causa di regolamenti legali o ordini ufficiali. Ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, per i viaggi aerei [APIS] verso gli Stati Uniti (Advance Passenger Information System, resp. Programma TSA Secure Flight).
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17.3 Applicazione dei diritti
The Surf Tribe si riserva il diritto di inoltrare i dati dei clienti alle autorità e a terzi al fine di far rispettare gli interessi legittimi di The Surf Tribe. Lo stesso vale in caso di sospetto di reato.


Se hai domande sulle prenotazioni e sui termini e condizioni, puoi metterti in contatto con noi tramite e-mail o WhatsApp.
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Ci vediamo in lineup!
Il team di The Surf Tribe